Réception & classement des documents
Numérisation, indexation et classement multilingue du courrier papier et des e-mails entrants.
Avenvital — back-office intelligent pour la santé
Nous simplifions la gestion des prestations, des documents et des échanges avec les assurés — rapide, sécurisé et conforme au marché français.
Opérations que nous prenons en charge
Un back-office santé géré de bout en bout
Du courrier entrant à l’archivage conforme — nous traitons, contrôlons et orientons chaque document avec des SLA clairs et des contrôles qualité.
Traitement des prestations & remboursements
Vérification des droits, saisie, complétude des dossiers et contacts avec les assurés.
Factures & pièces médicales
Contrôle, rapprochement et vérification d’exhaustivité pour les factures optique, dentaire, hospitalisation, pharmacie, etc.
Correspondance client
Réponses e-mail, relances et demandes de pièces manquantes en suivant votre ton et vos scripts.
Conformité & archivage RGPD
Traitement sécurisé, politiques de conservation par type de document et exports d’audit pour les contrôles.
Équipe experte du marché français
Opérateurs formés aux mutuelles, institutions de prévoyance, assureurs et délégataires français.
Notre façon de travailler
Un modèle de fonctionnement simple et transparent
1
Recevoir
Nous recevons et classons vos documents, factures et demandes via SFTP sécurisé, API ou accès direct.
2
Traiter
Nos équipes appliquent vos règles, nomenclatures et contrôles avec des revues qualité systématiques.
3
Restituer
Nous restituons les dossiers traités, les reportings et les archives dans vos systèmes, dans les délais convenus.