Tarification de nos services back-office
Nos tarifs sont adaptés à vos volumes de documents, à vos SLA et à la complexité des dossiers. Nous combinons généralement un socle de base avec une logique par dossier, pour garder une visibilité claire sur vos coûts back-office.
Comment nous construisons votre devis
- Volume mensuel de demandes de remboursement, factures et justificatifs
- Délais de traitement par flux (24–48h, traitement le jour même, voies prioritaires)
- Complexité des dossiers et niveau de correspondance back-office nécessaire
- Langues (FR / EN), plages horaires de travail et fenêtre de couverture souhaitée
- Niveau de contrôle qualité (principe des 4 yeux, échantillonnage, double saisie)
- Exigences RGPD / archivage et besoins d’exports pour audit
- Fréquence et granularité du reporting (indicateurs quotidiens / hebdomadaires, vues personnalisées)
Ce qui est inclus dans notre tarification
- Modèle tarifaire transparent : taux horaire fixe ou tarification par document / par dossier, selon votre préférence
- Socle de base pour les dossiers standards, avec une grille claire pour les exceptions et dossiers incomplets
- Remises de volume pour des flux mensuels stables et prévisibles
- Planification des congés et pics d’activité convenue à l’avance pour protéger vos SLA
- Interlocuteur opérationnel dédié et points réguliers sur la performance, la qualité et les coûts
* Cadre typique : dossiers standards avec SLA 24–48h et contrôles qualité en 4 yeux. Le traitement en journée, les dossiers très complexes ou certaines contraintes réglementaires spécifiques peuvent nécessiter un coefficient d’ajustement.
